Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 8 noiembrie 2025

1. Operatorul site-ului

Site-ul alsashop.ro este operat de SC ALSA FIT SRL, cu sediul în Str. Ecaterina Teodoroiu nr. 58, Sibiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/xxxx/2021, având CUI RO43573672. Contact: contact@olfino.ro, tel: 0743096190.

2. Definiții

„Vânzător” – SC ALSA FIT SRL; „Cumpărător/Client” – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site; „Contract la distanță” – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților, prin mijloace electronice.

3. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul fără notificare prealabilă; versiunea aplicabilă este cea publicată la data plasării comenzii.

4. Produse și prețuri

• Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se precizează altfel.
• Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de checkout.
• Promoțiile respectă Legea 363/2022 — se afișează și cel mai mic preț din ultimele 30 de zile anterioare reducerii.

5. Comanda și încheierea contractului

• Plasarea comenzii se finalizează prin apăsarea butonului „Comandă cu obligația de plată”.
• După trimitere, clientul primește o confirmare pe e-mail; contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării automate.
• Vânzătorul poate anula comanda în caz de eroare evidentă de preț, stoc epuizat sau suspiciune de fraudă.

6. Modalități de plată

Plata se poate efectua online prin procesatorul Stripe (card bancar, Apple Pay, Google Pay) sau ramburs la livrare. Site-ul olfino.ro nu stochează datele cardului clientului; acestea sunt procesate exclusiv de Stripe prin conexiuni securizate.

7. Livrare

Livrările se efectuează prin Fan Courier și Cargus pe teritoriul României, în termen de aproximativ 1–3 zile lucrătoare. Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de destinație.

8. Dreptul de retragere (retur 14 zile)

• Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
• Clientul notifică intenția prin completarea Formularului de retragere sau prin e-mail la contact@olfino.ro.
• Produsele trebuie returnate în stare intactă. Din motive de igienă, parfumurile și cosmeticele desigilate sau testate nu pot fi returnate (OUG 34/2014 art.16).
• Costul de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
• Rambursarea sumelor se face în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate pe alsashop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani sau până la data minimă de valabilitate, pentru cosmetice. Soluțiile pot include repararea, înlocuirea, reducerea de preț sau restituirea contravalorii, conform Legii 449/2003.

10. Reclamații

Reclamațiile se pot trimite la contact@olfino.ro. Dacă nu se soluționează pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa ANPC sau platformei europene SOL.

11. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site sunt protejate de drepturi de autor. Mărcile menționate aparțin deținătorilor lor și sunt utilizate doar pentru identificare olfactivă, fără asociere comercială.

12. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.